Le mode de commercialisation de la société Banquiz SAS Primogel est spécifique, ce qui rend spécifique aussi son site internet. Le site n'est pas un site d'achat en ligne stricto sensu, mais un site de pré- commande qui nécessite ensuite une prise de RDV physique organisée par téléphone avec le client. II
n'y a donc pas de transaction financière ou d'achat sur le site. Ce dernier présente l'offre produit (et prix associés) a priori disponible dans le camion magasin, qui effectuera physiquement la transaction lors du RDV avec le client.
Le déroulé d'une vente est le suivant.
Les présentes conditions générales de ventes ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des produits distribués par Banquiz SAS Primogel à partir de ce site internet.
Le client reconnait avoir pris connaissance au moment de la validation de sa précommande des conditions particulières de vente affichées sur l'écran (dénomination, poids, prix, quantité, marque...).
La validation de la précommande par le client matérialise son acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente, seules applicables à la précommande.
Pour toute difficulté, le client peut contacter Banquiz Primogel SAS, via le formulaire prévu dans la rubrique « nous contacter » du site internet, ou adresser un mail à client@ banquiz.fr, ou encore un courrier à Banquiz SAS Primogel, route de Réquista, 12450 Calmont ou encore téléphoner au 05.65.42.40.42 aux heures d'ouverture de la société.
Comme présenté dans le préambule, étant donné le mode de commercialisation spécifique de la société Banquiz, le client comprend qu'il sera rappelé par un membre de l'équipe Banquiz pour lui confirmer la date de passage de son vendeur conseil. Il n'y a donc pas de transaction encore réalisée puisque cette dernière aura lieu physiquement le jour du passage du vendeur conseil.
Les photographies illustrant les produits (photos, suggestions) n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas la responsabilité de Banquiz SAS Primogel ne pourra être engagée. Les indications sur les produits sont données à titre d'information. Elles ne sont pas forcément exhaustives et ne sauraient se substituer aux informations figurant sur l'emballage du produit qui font seules foi. Le client pourra avant de réaliser son achat avoir accès a ces informations directement sur le produit, au moment de la visite du vendeur conseil.
Certains produits étant vendus au poids, et ayant un tarif présenté sur le site au KG, le montant final de la transaction ne pourra être connu du client que le jour de transaction.
Le client a déjà un compte. Il doit saisir son identifiant et son mot de passe dans la rubrique «Mon compte» (dans le menu à droite de l'écran).
Le client pré-commande pour la première fois. Il doit créer son compte en saisissant un identifiant (adresse e-mail) et un mot de passe. Un numéro de téléphone de rappel ainsi que l'adresse sont fortement recommandés pour assurer la reprise de contact suite à la demande de pré-commande.
Le client pré-commande en cliquant sur le bouton «Ajouter au panier». Les produits ajoutés apparaissent dans Mon panier (dans le menu à droite de l'écran).
En fin de pré-commande, cliquer sur «voir le panier» et le valider en acceptant les conditions générales de vente.
Confirmer l'adresse de facturation et de livraison et valider.
La pré-commande est alors enregistrée et un mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse électronique indiquée.
Banquiz SAS Primogel confirme l'acceptation de la précommande au client par téléphone et convient avec le client d'une date de livraison, le règlement s'effectuera au moment de la livraison. Le client pourra à tout moment de cette transaction, et au regard des produits présentés, ajouter ou retirer tout ou partie de sa pré-commande avec son vendeur conseil. Il pourra aussi décider de ne rien acheter ce jour-là.
Les précommandes passées sur ce site sont livrées par camion magasin frigorifique dans le cadre de tournées mensuelles régulières et organisées. en cas d'erreur de libellé des coordonnées saisies, Banquiz SAS Primogel ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité d'effectuer la livraison.
La livraison est gratuite pour toute pré-commande sans minimum d'achat.
Les produits précommandés ne seront livrés que dans la limite des stocks disponibles.
Les cas de force majeure ou toute autre situation indépendante de la volonté de Banquiz SAS Primogel sont susceptibles de retarder ou de suspendre la livraison. Le client sera dans ce cas informé de cette situation par tous moyens (téléphone, mail, courrier....).
La durée de validité des tarifs est indiquée sur le site en bas de chaque page.
Les tarifs indiqués sur la confirmation de précommande sont ceux qui seront facturés au client lors de la livraison.
Ces tarifs sont applicables sans minimum d'achat et sans frais supplémentaires.
Le paiement est effectué à la livraison par carte bancaire, par chèque ou en espèces auprès du vendeur conseil.
Banquiz SAS Primogel conserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
En tout état de cause, le client est informé qu'à défaut de paiement de toute somme due au titre d'une commande antérieure, Banquiz SAS Primogel se réserve le droit de ne pas honorer d'autres commandes en cours et de refuser toute nouvelle commande.
Etant donné le mode de commercialisation de la société Banquiz Primogel SAS, le client ayant le droit de ne pas honorer sa pré commande pour tout ou partie lors de la transaction physique effectuée à son domicile, il n'existe pas de droit de rétractation stricto sensu au sens de la vente à distance.
Pour toute difficulté, le client peut contacter Banquiz Primogel SAS, via le formulaire prévu dans la rubrique « nous contacter » du site internet, ou adresser un mail à client@banquiz.fr, ou encore un courrier à Banquiz SAS Primogel, route de Réquista, 12450 Calmont ou encore téléphoner au 05.65.42.40.42 aux heures d'ouverture de la société.
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s'efforceront de trouver une solution amiable.
A défaut d'accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d'un an à compter de réclamation écrite adressée au professionnel.
La saisie du médiateur de la consommation devra s'effectuer :
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
La société Banquiz Primogel SAS ne prospecte pas par téléphone. Une personne de l'équipe Banquiz recontactera uniquement le client par téléphone pour organiser la livraison de la pré-commande effectuée, ce qui ne constitue pas de démarchage téléphonique en soi.
Cependant, si le client souhaite s'inscrire sur le dispositif anti démarchage Bloctel, il est informé qu'il peut le faire via le site internet suivant: https://www.bloctel.gouv.fr/
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